第(2/2)节 拿出包里的笔和备忘录，想了好一阵，才想起自己要记的是什么。

    终于又把一个棘手问题解决，虽然过程并不愉快。

    刚才那位客人在包房门口刻意压低了声音，但声音仍然不友好：“看来高女士你还是诚信做生意的，没有耽误我们的大事。不过我们平白支出一笔项链成本怎么算？”

    高洁在当时脸上礼貌地微笑着，心里在给自己下命令，她需要尽快回家体息，她不能再同眼前的刁钻客人纠缠，她已经支撑了近两个小时，接近她体力的极限。可她还需要坚持着她的原则来应付难缠的顾客。

    她虚弱地但不卑不亢地坚持着，这样讲：“也许是我在记录您的需求时记错了。我对项链的事情很抱歉。不过我对我的设计很有信心，应该符合您的要求。这样吧，您把设计的尾款付给我，项链就当我对这份疏忽的补偿，送给你们。”

    对方没有想到她如此爽快又如此坚持，确定地又问一句：“你只收设计费？”

    高洁坚持着：“设计很费工夫，是有知识产权的，请您谅解。我的定制作品，都是只做一件的，有它必要的价值。”

    对方似也不想耽搁太久，说道：“好，那我们也爽快，就按你说的办。”
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