第(2/2)节 的感觉，从而能够更好地应用到实际工作中。

    在最后的半小时，提问环节中，连小小部门的人，提问最积极。

    其中有一个叫张晓的女孩子，很巧妙地问梁欣，“如果在系统每日提示的必须回访客户提醒列表中，同时出现了一条a类接连跟进多天就是不成交的客户和一条b类有意向客户，请问我该优先处理哪一条提醒？”

    这个问题乍一看是在问操作，而实际上是在问销售思路。

    梁欣眼睛一亮，暗暗记下她的名字。用鼠标轻轻点亮麦克风图标，开始认真回答，“首先这个问题，问得非常好，是我们常常会在实际工作中都遇到的问题。接下来，我们可以先一起回顾公司对于a类和b类的明确定义。”

    弹幕中有人抢先作答。

    “a类客户是：他们需求明确，已经试听过课程，并且经济独立。”

    “b类客户是：需求明确，已试听。”

    “非常好，看来大家都非常专注地听取了刚刚的讲解，我相信接下来会有很多人能够赢得奖金。”梁欣很满意，她也从不吝啬赞美。她接着又用手指在桌面上轻扣了两下，声音通过麦克风吸引了所有人的注意力，“我要先给出结论，通常我们会优先处理a类客户，但在这种情况下，我们应该将更多的关注放在b类客户上。”

    她的声音清晰而有力，让在场的每个人都听得明白。预先答对的人很高兴，而没答对的人，却在问为什么。

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