第(2/3)节  这篇笔记意外爆了，评论区还有许多其他家长吐槽慧萌，有人提议组成一个家长沟通群，很快就建起了上千人微信群，形成滚雪球式的投诉舆情。

    慧萌早教有一个官方微博、一个官方微信。

    盛致要写的就是这两个平台将要发布的声明。

    她新闻专业科班出身，准备这点文案驾轻就熟，9点半之前就给张嘉桓发了过去。

    不过9点40分就被打了回来。

    张嘉桓：“你这声明缺乏重点。把起源那个家长反馈的问题做一下回应就行了，不要面面俱到回应其他人。”

    盛致没回应太多人，只是另外有个家长提出了建设性意见，为了教学效果，慧萌也应该相对固定两三个老师，避免全面疯抢。这不失为好意见。

    家长反映的多是技术问题，修复这些bug需要时间，企业不能马上拿出处理结果，对用户的建议进行回应可以展现一些诚意。

    盛致认为自己这样写没有什么问题，但她没与上司争辩。

    张嘉桓鸡蛋里挑骨头，一部分因为新人进公司被挫挫锐气是惯例，一部分因为她工作效率太高了。

    她9点半就交稿，鸡蛋里挑骨头也有改动的时间。

    要是她11点半交稿，提出修改意见再改个来回，到1点半出稿，公关黄金时间就过了。稿子交得晚，哪怕有点不太满意也能将就用。

    盛致态度良好地承诺修改，然后搁着工作去洗了个澡。

    洗澡吹干头发，已经10点半，张嘉桓等不及了，又发动了一轮钉钉催命。

    盛致删删改改，11点整给他发过去。

    11点一刻，他又回复：“对于触发事件的来龙去脉描述还不够详细。事件在小红书上发酵，跨平台回应如果不把起因说清楚，会让事先没听到风声的普通网民搞不清状况，发表不理智的言论。”

    盛致有点想怼他，你也知道是跨平台回应，公关稿还是会被用户搬回小红书上，写那么长，让用户怎么截图啊？

    不过转念一想，领导吩咐的就按他吩咐的做呗，传播效果不好是他考虑不周，又不用我打工人担责。

    盛致心态平稳，又改了一稿，11点45发给他，心想着应该结束了。

    11点50分，张嘉桓又把她的微信公众号稿件打回来要求修改。

    张嘉桓：“公众号稿件不要写得婆婆妈妈的，显得很不专业。”

    盛致：“…………”

    婆婆妈妈？

    盛致考虑到微信公众号与微博不同，是私域传播，且能容纳较长篇幅。由于不满用户们组成了微信群，微信也是个重要阵地。把稿件写得有亲和力一点更容易让用户们把文章分享到朋友圈。

    估计不会有人愿意转发张嘉桓要的那种冷漠公文。

    微博微信两个平台都被他改成大大降低传播率的文本，正面声音无法扩散，负面牢骚混淆视听，张嘉桓怕不是对慧萌心存不满？

    可这又关我什么事呢？

    已经影响了美容觉，多说无益。

    盛致打着哈欠，照他说的改了，公众号排版花了点时间，稿件交过去已经12点半，对慧萌来说完全是雪上加霜，这个时间发布，本来就传播受阻的声明更加没人会看了。

    12点40，钉钉又吵闹起来。

    张嘉桓：“公众号这篇声明叙事的顺序再调整一下，事情的处理方法部分还不太诚恳。”

    盛致：“慧萌给了什么处理方法？”

    张嘉桓：“给他们群增加客服。”

    盛致：“……那是个维权群，现在派客服进入，用户不会接纳，只会视为间谍。这个方法本身不诚恳，我怎么把它美化得诚恳？”

    张嘉桓：“不然要公关干嘛？”

    盛致：“…………”

    打工新人没辙，只好按他说的意思粉饰一下。

    但盛致怀疑，家长们并不会买单，他们又不是傻子。

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